Polityka prywatności i plików cookies

MARTECH SERWIS Sp. z o.o.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu https://martech-serwis.pl/ oraz klientów Sklepu jest:

MARTECH SERWIS Sp. z o.o.
ul. Marii Walewskiej 35
26-624 Kowala–Stępocina
NIP: 9482638360
REGON: 524599741
KRS: 0001022220

Kontakt:
biuro@martech-serwis.pl

W sprawach dotyczących części zamiennych i serwisu:
czesci@martech-serwis.pl

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę przedsiębiorstwa,
• NIP,
• adres,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane zawarte w formularzach kontaktowych,
• dane dotyczące Zamówień,
• historię zakupów,
• dane dotyczące płatności w zakresie przekazywanym przez operatora płatności,
• dane dotyczące reklamacji i zwrotów,
• adres IP,
• dane urządzenia i przeglądarki,
• dane związane z korzystaniem z Serwisu,
• dane gromadzone za pomocą plików cookies, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja Zamówienia i umowy

Dane przetwarzane są w celu:

• przyjęcia Zamówienia,
• zawarcia i wykonania umowy,
• realizacji dostawy,
• kontaktu dotyczącego Zamówienia,
• obsługi płatności.

Podstawą przetwarzania jest konieczność podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy oraz wykonania umowy.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane dotyczące sprzedaży, faktur i rozliczeń mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych Administratora.

Reklamacje, zwroty i dochodzenie roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• obsługi reklamacji,
• obsługi zwrotów,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą może być obowiązek prawny Administratora albo jego prawnie uzasadniony interes.

Formularze kontaktowe i zapytania

Dane przesłane w formularzu kontaktowym lub wiadomości e-mail przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Jeżeli zapytanie dotyczy zawarcia umowy, podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

W pozostałych przypadkach podstawą może być prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi jego działalnością.

Konto Klienta

Dane Konta przetwarzane są w celu świadczenia usługi prowadzenia Konta oraz umożliwienia korzystania z jego funkcjonalności.

Bezpieczeństwo i administracja Serwisu

Dane techniczne oraz logi mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa,
• wykrywania nadużyć,
• diagnozowania błędów,
• ochrony systemów informatycznych,
• ustalenia lub obrony roszczeń.

Analityka i statystyka

Jeżeli wymagane jest uzyskanie zgody Użytkownika, narzędzia analityczne uruchamiane są dopiero po jej udzieleniu.

Marketing

Narzędzia marketingowe oraz reklamowe wymagające dostępu do urządzenia użytkownika są uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

• dostawcy hostingu,
• dostawcy systemu informatycznego i strony WordPress/WooCommerce,
• podmiotom zapewniającym obsługę techniczną,
• operatorowi płatności,
• bankom,
• firmom kurierskim i transportowym,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe,
• kancelariom prawnym,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych – jeżeli zostały aktywowane zgodnie z wyborem Użytkownika.

Administrator przekazuje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia i dostawcy usług informatycznych mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie występuje, Administrator stosuje mechanizmy przewidziane przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, odpowiednio do wykorzystywanej usługi i jej konfiguracji.

Informacje dotyczące konkretnych narzędzi są aktualizowane zgodnie z rzeczywistą konfiguracją Serwisu.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres odpowiedni do celu ich przetwarzania, w szczególności:

• dane związane z umowami i Zamówieniami – przez okres realizacji umowy oraz wymagany przepisami okres archiwizacji i przedawnienia roszczeń,
• dokumentacja księgowa i podatkowa – przez okres wymagany prawem,
• dane dotyczące reklamacji – przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń,
• korespondencja – przez okres potrzebny do obsługi sprawy oraz ewentualnej ochrony przed roszczeniami,
• dane Konta – przez okres jego utrzymywania, a następnie w zakresie wymaganym prawem,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem przepisów wymagających dalszego przechowywania określonych informacji.

7. Prawa osób

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie wynikającym z przepisów – prawa do:

• dostępu do danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Osoba może również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, jednak niektóre dane są konieczne do:

• zawarcia umowy,
• realizacji Zamówienia,
• dostawy,
• wystawienia dokumentów księgowych,
• udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

Brak podania danych wymaganych do realizacji określonej czynności może uniemożliwić jej wykonanie.

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• utrzymania koszyka i sesji użytkownika,
• zapamiętania preferencji,
• zabezpieczenia strony,
• prowadzenia statystyk,
• analizy korzystania z Serwisu,
• prowadzenia działań marketingowych.

10. Kategorie cookies

Niezbędne

Pliki konieczne do prawidłowego działania Serwisu i świadczenia usług żądanych przez Użytkownika.

Mogą obejmować między innymi cookies:

• sesji,
• koszyka WooCommerce,
• bezpieczeństwa,
• zapamiętywania ustawień prywatności.

Funkcjonalne

Umożliwiają korzystanie z dodatkowych funkcji Serwisu.

Analityczne

Służą do mierzenia ruchu, tworzenia statystyk oraz analizy sposobu korzystania z Serwisu.

Są uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

Marketingowe

Służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingowych oraz pomiaru skuteczności kampanii.

Są uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

11. Zarządzanie zgodami cookies

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie opcjonalne pliki cookies,
• odrzucić opcjonalne pliki cookies,
• samodzielnie wybrać poszczególne kategorie.

Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie powinien uniemożliwiać podstawowego korzystania ze Sklepu.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies za pomocą dostępnego w Serwisie mechanizmu zarządzania zgodami.

12. Narzędzia zewnętrzne

Serwis może wykorzystywać, zależnie od aktualnej konfiguracji:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Google Consent Mode,
• Meta Pixel,
• narzędzia zabezpieczające formularze,
• mapy,
• inne systemy analityczne i marketingowe.

Narzędzia wymagające zgody nie powinny być aktywowane przed jej udzieleniem.

Aktualna lista cookies i narzędzi może być prezentowana poprzez panel zarządzania zgodami.

13. Formularze kontaktowe

Formularz kontaktowy nie wymaga udzielania ogólnej zgody na „przetwarzanie danych osobowych”, jeżeli przetwarzanie jest konieczne do odpowiedzi na zapytanie albo podjęcia działań zmierzających do zawarcia umowy.

Pod formularzem może znajdować się skrócona informacja o administratorze oraz link do niniejszej Polityki.

Oddzielne zgody stosowane są w przypadku działań, dla których zgoda stanowi właściwą podstawę prawną, np. określonych działań marketingowych.

14. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku:

• zmian prawa,
• zmian technologicznych,
• wdrożenia nowych funkcji,
• zmiany wykorzystywanych dostawców lub narzędzi.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie.