Regulamin Sklepu Internetowego MARTECH SERWIS

Obowiązujący od dnia: 21.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://martech-serwis.pl/ prowadzony jest przez:

   MARTECH SERWIS Sp. z o.o.
   ul. Marii Walewskiej 35
   26-624 Kowala–Stępocina
   NIP: 9482638360
   REGON: 524599741
   KRS: 0001022220
   kapitał zakładowy: 50 000 zł

   dalej jako „Sprzedawca”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w szczególności poprzez:

   • e-mail: biuro@martech-serwis.pl,
   • części zamienne i serwis: czesci@martech-serwis.pl,
   • tel.: +48 794 314 794,
   • tel. części i serwis: +48 794 314 901,
   • adres korespondencyjny: ul. Marii Walewskiej 35, 26-624 Kowala–Stępocina.

3. Regulamin określa zasady:

   • korzystania ze Sklepu,
   • składania i realizacji zamówień,
   • dokonywania płatności,
   • dostawy Towarów,
   • odstąpienia od umowy,
   • składania i rozpatrywania reklamacji,
   • prowadzenia Konta Klienta.

4. Sklep prowadzi sprzedaż między innymi części zamiennych, elementów roboczych, części do młotów hydraulicznych oraz innych produktów związanych z maszynami i osprzętem budowlanym.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – MARTECH SERWIS Sp. z o.o.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony w domenie martech-serwis.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Konto – dobrowolna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres poczty elektronicznej.

2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

3. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania organizacyjne i techniczne służące zabezpieczeniu działania Sklepu.

§4. Informacje o Towarach

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, dane techniczne, zdjęcia oraz ceny, stanowią informacje dotyczące oferowanych Towarów.

2. Klient powinien przed zakupem sprawdzić kompatybilność części z posiadanym urządzeniem lub maszyną.

3. W przypadku wątpliwości dotyczących doboru części Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.

4. Dobór Towaru wyłącznie na podstawie ogólnego oznaczenia modelu maszyny może być niewystarczający, jeżeli producent stosował różne wersje części, numery seryjne, wykonania albo modyfikacje konstrukcyjne.

5. Informacja o zastosowaniu danego Towaru do urządzenia konkretnego producenta nie oznacza, że Towar jest produktem oryginalnym tego producenta, chyba że na stronie produktu wyraźnie wskazano inaczej.

6. W przypadku części zamiennych nieoryginalnych Sprzedawca może używać nazw i oznaczeń producentów maszyn lub urządzeń wyłącznie w celu wskazania przeznaczenia i kompatybilności części.

§5. Ceny

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich.

2. W przypadku sprzedaży Konsumentom cena całkowita Towaru prezentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca prezentuje, gdy wymagają tego przepisy, również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§6. Składanie Zamówień

1. Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   • wybiera Towar,
   • określa jego ilość,
   • dodaje Towar do koszyka,
   • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy,
   • wybiera sposób płatności,
   • zapoznaje się z informacjami wymaganymi przed zawarciem umowy,
   • akceptuje Regulamin,
   • składa Zamówienie poprzez przycisk oznaczony „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość poprawienia wprowadzonych danych.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą jego otrzymanie oraz informacje dotyczące realizacji umowy.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Klientowi podczas procesu składania Zamówienia i w wiadomości potwierdzającej jego przyjęcie.

§7. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Sklep może obsługiwać między innymi:

   • przelew tradycyjny,
   • płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24,
   • inne metody wskazane w Sklepie.

3. W przypadku płatności elektronicznych zastosowanie mogą mieć również regulaminy operatora płatności.

4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia.

§8. Dostawa

1. Towary dostarczane są na terytorium Polski, a w przypadku udostępnienia odpowiedniej opcji również do innych krajów.

2. Dostawa realizowana jest poprzez:

   • DHL, DSV oraz inPost,
   • przesyłkę paletową – jeżeli wymagają tego gabaryty lub masa Towaru,
   • odbiór osobisty – jeżeli opcja taka jest dostępna.

3. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem Zamówienia.

4. Termin realizacji wskazany jest przy Towarze lub podczas składania Zamówienia.

5. Jeżeli Towar wymaga niestandardowego transportu, Sprzedawca może poinformować o tym Klienta przed zawarciem umowy albo przedstawić indywidualny koszt dostawy.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz, w zakresie przewidzianym przepisami, Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przed upływem terminu przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

4. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

   • pocztą elektroniczną,
   • pocztą tradycyjną,
   • przy użyciu wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie.

5. Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Sprzedawca zwraca otrzymane od Klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w przypadkach dozwolonych przez przepisy.

§10. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, w szczególności jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Samo dobranie standardowej części do konkretnego modelu maszyny nie oznacza automatycznie, że jest ona Towarem zindywidualizowanym.

§11. Reklamacje Konsumentów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Reklamację można zgłosić:

   • e-mailem na adres czesci@martech-serwis.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

   • imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
   • numeru Zamówienia,
   • oznaczenia reklamowanego Towaru,
   • opisu problemu,
   • daty ujawnienia problemu,
   • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

4. Brak części powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów.

5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§12. Sprzedaż B2B

1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie mają zastosowania przepisy dotyczące Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, strony mogą stosować odmienne zasady odpowiedzialności wynikające z przepisów prawa.

2. W zakresie prawnie dopuszczalnym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców zostaje wyłączona.

3. Postanowienie powyższe nie dotyczy osób, którym przepisy przyznają ochronę analogiczną do konsumenckiej.

§13. Konto Klienta

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Konto może umożliwiać w szczególności:

   • dostęp do historii Zamówień,
   • zapis danych Klienta,
   • łatwiejsze składanie kolejnych Zamówień.

3. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta.

4. Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub uzasadnioną podstawę przechowywać na podstawie przepisów prawa.

§14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest MARTECH SERWIS Sp. z o.o.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§15. Opinie

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje o sposobie weryfikacji, czy opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły Towar lub z niego korzystały.

2. W przypadku oznaczenia opinii jako „zweryfikowany zakup” oznaczenie takie może być stosowane wyłącznie wtedy, gdy system pozwolił potwierdzić zakup Towaru.

§16. Bezpieczeństwo produktów

1. Sprzedawca udostępnia wymagane prawem informacje dotyczące bezpieczeństwa Towarów.

2. Klient zobowiązany jest stosować Towar zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcjami, ostrzeżeniami oraz zasadami bezpieczeństwa.

3. Montaż części wymagających specjalistycznej wiedzy powinien być wykonywany przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje.

§17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje w tym zakresie dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji ochrony konsumentów.

§18. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów.

2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • zmiany metod płatności lub dostawy,
   • zmiany danych Sprzedawcy.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.